一、来信受理范围

（一）涉及学校改革、发展的意见和建议；

（二）涉及学校教职工生利益等问题；

（三）需要向学校咨询和了解的问题。

 

二、来信非受理范围

（一）各种恶意攻击性信件；

（二）内容重复、空泛或不具备答复条件的信件；

（三）各类推销广告性质的信件；

（四）未署名或没有明确联系地址等不具备办理条件的信件。

 

三、受理来信的形式

通过网站内的书记校长信箱在线写信，填写信件表单后在线提交。

 

四、来信办理及回复

书记校长信箱来信一般在收信后1个工作日受理，15个工作日内办理完毕并予以回复，如因特殊情况需延长办理时限的，将提前告知来信人，办理完毕后及时回复。

 

五、书记信箱、校长信箱的使用要求

（一）遵守法律、法规、规章、社会公德和书记、校长信箱管理秩序，如实反映情况，不捏造、歪曲事实，不诽谤、诬告、陷害他人。

（二）请按要求留下姓名、电话、地址、电子信箱等，以便与您及时沟通联系。同一信件请不要重复提交。

（三）请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

（四）不属于受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，管理人员有权删除并且不再另行通知。

 

六、信箱操作流程

（一）进入书记校长信箱页面，认真浏览《铜仁学院书记校长信箱使用说明》；

（二）点击下图“导航”处中的“我要写信”按钮链接，进入写信表单，按表单要求填写信件后（如遇到部分内容为填写时，系统会自动提示），最后提交即可；信件提交成功后，将返回成功信息并提供信件的编号和查询码，请用户留存，方便之后查询信件处理进度。

（三）点击下图“导航”处中的“结果查询”按钮链接，输入查询码后，点击进度查询即可。

（四）进入书记校长信箱页面，在信件显示区域默认显示全部信件，用户可点击“意见建议”、“反映问题”、“求助咨询”、“其它”按钮链接，只看相应类别的信件。

 

铜仁学院党政办