信件内容详情

编号:201906192215235662
申请日期:2019-06-19
申请人 宋*** 性别
年龄 20 职业
信访部门 校长信箱 问题类别 反映问题
主题 关于图书馆自修室放书问题
内容 敬爱的校长!您好,我是正备考研究生的大三幸运彩app下载,目前图书馆不准我们幸运彩app下载将书放在自修室,这样我们每天需要来回带很多书去自修室看书会很不方便,而且现在天气闷热,自修室也没有开空调,人多空气不流通,很燥热,难免在备考过程中影响心情,希望亲爱的校长能帮我们解决这一问题!
受理部门 校长信箱 计划完成时间 2019-06-24
处理进度 处理完结 完成时间 2019-06-24
答复内容 读者朋友: 您好!5月14日您在“校长信箱”反映图书馆清理自修区域书籍过于苛刻问题,馆领导高度重视,实地调查,了解情况。现将反映问题回复如下: 一、图书馆基本情况 图书馆有阅览座位2000多个,每天进馆近3000人次,其中24小时自修区域座位更是有限。第二,保洁人员每天要打扫卫生,书籍堆在桌面、过道,保洁人员无法进行卫生清洁,严重影响教室卫生,春夏时节,容易引起老鼠,虫蛇。第三,书籍杂物长期堆放在阅览桌上,容易出现“占而不坐”现象,其他读者没位子可坐,降低了阅览室使用率。 二、清理占座的目的 第一,改变幸运彩app下载占座的不良习惯,营造安静干净的阅读空间。第二,文明阅读是我馆2018年重要改革内容, 整顿阅览室,推进文明阅读,营造清朗的阅读空间,是对改革的推广和应用。第三,引导幸运彩app下载文明阅读,配合学校创建文明校园。 三、开展该项工作的过程 第一,2018年9月就开始开始发通知,并在自修区域摆放展板强调通知幸运彩app下载将书籍物品及时带走。且在阅览桌上张贴提示纸条。第二,24小时自修区设馆员工作台,不断提醒读者。门卫当天值班也不断提醒读者。第三,经多次提醒通知当天的书籍物品滞留第二天早上6:00门卫交班时才将其统一放置到现刊阅览室旁储藏室整齐存放。(该储藏室有部分书籍是2017年毕业生滞留在阅览区域的,2018年9月由工作人员放置储藏室,至今还无人认领) 四、开展该项工作效果 第一,绝大部分师生比较满意,表示随时来都有位子,阅览桌面干净整洁,无被褥、衣服、坐垫、纸巾等杂物。第二,进馆人次与同期相比有所增加,且各楼层的点对点服务室也有效利用起来(目前所有点对点服务室已经全部预约)第三,阅览室环境卫生明显改善。 五、今后工作方法 馆领导高度重视对读者的服务工作,不断改进工作方法,提高服务质量。第一,在关心关爱读者上不断下功夫,倾听读者诉求,考虑读者感受,在整顿阅览室时,以多种形式向幸运彩app下载解释宣传,争取得到幸运彩app下载的支持与理解。对长期滞留在阅览室的书籍物品,独立房间分类摆放,尽可能降低读者领回自己物品的难度。第二,在基础设施上增投入,提供饮水机、不断营造温馨舒适整洁的学习环境。第三,在资源采购方面,征求师生读者意见,读者参与选书,最大限度满足读者需求。第四,在新书推荐方面,改变原有方式,在一楼大厅设新书专栏,让新书第一时间与读者见面。 无论何种措施,都是为了给读者提供温馨的环境和优质的服务。今后,我们将继续秉承以人为本的服务理念,紧密配合学校转型发展、人才培养和“双一流”建设的要求,瞄准图书馆业界发展前沿,不断创新服务模式、健全服务体系,提高服务效益。愿您在图书馆收获知识,成就梦想! 同时,感谢您对图书馆的关心、支持和帮助,也欢迎广大读者继续对图书馆工作提出宝贵的意见和建议。
信访人的评价: 还没评价

发布】 【打印】 【关闭